Rijksinspectie Digitale Infrastructuur: contentstrategie met aandacht voor een grote wervingsopgave
De Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI) staat voor een complexe communicatieopgave. De organisatie bedient uiteenlopende doelgroepen – van technische specialisten en bedrijven tot beleidsmakers en inwoners – en heeft daarnaast een stevige arbeidsmarktcommunicatie-opgave door de werving van schaarse specialisten. De uitdaging was om content beter te laten aansluiten op vragen en behoeften van deze doelgroepen én communicatie effectiever te laten bijdragen aan dienstverlening, naleving en werving.
Buzzzle ontwikkelde een contentstrategie die hier richting aan geeft. We zijn gestart met analyses en gesprekken met directie, strategie en communicatie om inzicht te krijgen in informatiebehoeften, kanaalgebruik en de rol van content binnen de organisatie. Uit deze gesprekken bleek onder andere de noodzaak om arbeidsmarktcommunicatie structureler en zichtbaarder onderdeel te maken van de totale contentaanpak.
Op basis daarvan ontwikkelden we een contentstrategie volgens de 4P-methode, met duidelijke keuzes in doelgroepen, perspectief en kanaalstrategie. De strategie maakt onderscheid tussen inhoudelijke kennisdeling, regelgeving, arbeidsmarktcommunicatie en maatschappelijke relevantie, en beschrijft per kanaal welke functie het heeft en hoe content aansluit op de praktijkvragen van doelgroepen.
De contentstrategie is opgeleverd als een praktisch werkdocument met heldere pijlers, doelgroepkeuzes, kanaalrichtlijnen, webcare-afspraken en een workflow voor het communicatieteam. Zo beschikt de RDI over een concreet kader om doelgroepgericht te communiceren en tegelijkertijd te werken aan betere dienstverlening én een sterk werkgeversprofiel.